BLOG

Cód: 515

Requisitos:

·        Ensino médio completo;

·        Ensino técnico ou superior em Hotelaria, Administração ou em áreas correlatas é um diferencial;

·        Experiência em coordenação de serviços de hotelaria, limpeza ou facilites;

·        Experiência na função.

           Habilidades:

·       Visão de hospitalidade e experiência do residente: Compreender que ambientes, organização, limpeza, aromas, apresentação e pequenos detalhes interferem diretamente na percepção de cuidado, conforto e acolhimento do residente e sua família;

·       Senso estético apurado: Possuir olhar crítico para apresentação dos ambientes, composição dos espaços, organização visual, conservação, enxoval e detalhes que contribuam para uma atmosfera elegante, acolhedora e coerente com o padrão institucional;

·       Organização e excelência operacional: Capacidade de estruturar rotinas, cronogramas, fluxos e padrões de trabalho, garantindo ambientes permanentemente organizados, funcionais e preparados para receber residentes, famílias e visitantes;

·       Proatividade e senso de antecipação: Identificar necessidades, falhas e oportunidades de melhoria antes que se transformem em problemas ou reclamações, agindo com autonomia e agilidade na busca de resoluções;

·       Olhar atento aos detalhes: perceber rapidamente desorganização, desgastes, falhas de limpeza, problemas de conservação ou qualquer elemento que comprometa a experiência de hospitalidade;

·       Presença ativa na operação: Acompanhar os ambientes e as equipes de forma próxima, realizando inspeções frequentes e verificando pessoalmente a qualidade das entregas;

·       Liderança de equipes operacionais: Direcionar, treinar, acompanhar e cobrar padrões de execução com clareza, firmeza e respeito, desenvolvendo na equipe o cuidado com os detalhes e a cultura da hospitalidade;

·       Capacidade de transformar padrões em rotina: Garantir que os processos e POPs não existam apenas como documentos, mas sejam compreendidos, executados e sustentados diariamente pelas equipes;

·       Visão sistêmica dos ambientes: Compreender a integração entre limpeza, lavanderia, recepção e manutenção e demais setores, atuando para que toda a jornada do residente e da família seja fluída e acolhedora;

·       Comunicação clara e postura acolhedora: Relacionar-se com residentes, famílias, colaboradores e fornecedores com gentileza, profissionalismo e capacidade de resolução;

·       Senso de responsabilidade e padrão elevado de entrega: Demonstrar comprometimento com a qualidade dos ambientes e serviços, não naturalizando improvisos, desorganização ou entregas abaixo do padrão estabelecido pela instituição.

Atividades:

·        Garantir a excelência dos serviços de hotelaria da instituição, limpeza, lavanderia, recepção e manutenção;

·        Promover um ambiente acolhedor, organizado, seguro e alinhado a cultura de hospitalidade da empresa;

·        Contribuir diretamente para o bem-estar e a experiência do residente.

         Horário de trabalho:

·       Horário comercial, de segunda a sexta-feira.

             Remuneração: 

·        Fixo negociável + VT + VA.